Der rasante Wandel in Organisationen provoziert Konflikte. Sie äussern sich in wachsendem Stress, in Kommunikationsproblemen, gesundheitlichen Folgen und Kündigungen. Die Behandlung von Konflikten in Organisationen bezeichnen wir als Konfliktmanagement. Dieser Ansatz bietet uns eine breite Palette von Methoden für lösungsorientierte Interventionen.

Mediation ist eine professionelle Form der Vermittlung zwischen Konfliktparteien. Parteien können zwei Personen, Teams oder ganze Abteilungen sein. Sind die Beteiligten bereit und fähig, begleiten wir sie in einem strukturierten Dialog weg von verhärteten Positionen zu ihren eigentlichen Interessen und Bedürfnissen. Auf der Basis ihrer neuen Einsichten handeln die Parteien nachhaltige Lösungsoptionen miteinander aus.

Teamentwicklung hat zum Ziel, die Kooperation und das Arbeitsklima innerhalb eines Teams zu verbessern. Wir bieten Mitarbeitenden einen sicheren Rahmen, wo sie Erwartungen austauschen und zu gemeinsamen Haltungen und Werten finden. In diesem Rahmen klären wir mit ihnen auch Rollen und Schnittstellen oder unterstützen sie, Schwächen in der Information oder Kommunikation zu beheben.

Supervision ist eine Form von Team-Coaching über eine längere Zeit. Sie eignet sich für Teams, die sich täglich belastenden Herausforderungen zu stellen haben. Ausgehend von aktuellen Problemen entwickeln wir Lösungen und klären Fragen der konkreten Vorgehensweise sowie der Zusammenarbeit im Team.

Die Vielfalt der Themen in unseren Gesprächskursen ist breit. So kann es darum gehen, ein Gespräch mit einem aufgebrachten oder enttäuschten Kunden in konstruktive Bahnen zu lenken oder ein herausforderndes Gespräch zwischen Vorgesetztem und Mitarbeitendem gewinnbringend für beide Seiten zu führen. Sie bestimmen die gewünschten Gesprächsformen und -situationen in Gesprächskursen.

Wer vor einem anspruchsvollen Gespräch steht oder immer wieder mit ähnlich schwierigen Situationen konfrontiert ist, kann seine Haltung, sein Ziel oder seine Gesprächsstrategie in einer Beratung mit uns reflektieren sowie neue Reaktionsweisen oder Deeskalationstechniken testen und trainieren.